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網上銀行常見問題集 (FAQ) - 系統升級通知

我們正準備為您推出全新的數位銀行體驗。

以下是系統升級前您需要了解的重要資訊,以確保順利過渡

重要日期

全新網上與電話銀行系統將於 2025 年 12 月 8 日正式啟用


1. 我該如何首次登入?

您的登入說明已於 2025 年 11 月 21 日 由 onlinebankingsupport@bankorient.com 寄送,主旨為
Important Information About Your Upcoming Online & Mobile Banking Upgrade」。
請查閱您的電子郵件信箱,並依照指示操作。


2. 我需要更新行動應用程式嗎?

需要。請於 12 月 8 日 下載並使用新的電話應用程式,以便存取新系統。此更新將取代您目前的版本。

  • 蘋果智能手機:開啟蘋果應用程式商店→ 搜尋「BankOrient」
  • 安卓智能手機:開啟安卓應用程式商店 → 搜尋「BankOrient」

3. 全新電話存款限額為何?

每位客戶的電話存款限額為 5,000 美元


4. 關於帳單支付(Bill Pay)需要注意什麼?

  • 您現有的帳單支付資訊將自動轉移至新系統
  • 無需重新註冊

帳單支付服務時間:

  • 暫停服務:2025 年 12 月 1 日至 12 月 7 日
  • 恢復服務:2025 年 12 月 8 日

5. 我需要重新註冊 Zelle® 嗎?

是的。升級後需重新註冊才能繼續使用 Zelle®。


6. 月結單(Statements)

若需取得 2025 年 12 月 8 日前 的月結單,請聯絡我們的客戶服務中心。
月結單歷史可於現行系統中查詢至 2025 年 12 月 5 日


需要協助?

若您對此次系統升級有任何疑問或需要協助,請聯絡我們:

  • 電話:1-800-881-2686
  • 親臨分行:歡迎至臨建東銀行分行洽詢

客服專線

1.800.881.2686

M-F, 9:00am to 5:00pm (PST)
報告卡遺失或被盜請致電 (800) 417-8715

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