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網上銀行常見問題集(FAQ)– 系統升級通知

我們正準備為您推出全新的數位銀行體驗。

以下是系統升級前您需要了解的重要資訊,以確保順利過渡。

重要日期

全新網上與電話銀行將於 2025 年 12 月 8 日正式啟用

商業客戶

1. 我該如何首次登入?

您的登入說明已於 2025 年 11 月 21 日 由 onlinebankingsupport@bankorient.com 以主旨
「Important Information About Your Upcoming Online & Mobile Banking Upgrade」 寄送給您。
請查閱您的電子郵件信箱並依照指示操作。


2. 我需要更新行動應用程式嗎?

需要。請更新您的電話應用程式以使用升級後的商業網上銀行系統。

  • 蘋果智能手機:開啟蘋果應用程式商店 → 搜尋「BankOrient」
  • 安卓智能手機:開啟安卓應用程式商店 → 搜尋「BankOrient」

3. 系統會有哪些變更?

  • 新的保安編碼器(Token/Soft Token)自 2025/12/08 起必須使用
  • 電話存款限額將重設為 $5,000 美元
  • 遠距存入支票(RDC):新的連結與軟體將於 2025/12/15 提供
  • 付款確認 (Positive Pay):新的支票發行模板將於 2025/12/08 上線
  • 月結單(Statements):
    • 若需取得 12 月 8 日前 的月結單,請聯絡我們的客戶服務中心
    • 月結單歷史可於現行系統中查詢至 12 月 5 日
  • 帳單支付(Bill Pay):需於 2025/12/08 重新註冊後方能使用

需要協助?

若您對此次系統升級有任何疑問或需要協助,請聯絡我們:

  • 電話:1-800-881-2686
  • 親臨分行:歡迎至臨建東銀行分行洽詢

客服專線

1.800.881.2686

M-F, 9:00am to 5:00pm (PST)
報告卡遺失或被盜請致電 (800) 417-8715

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